Service à la clientèle avec Autoresponders

Idéalement, lorsque vous effectuez service à la clientèle, il est
fait sur un tête-à-tête avec chacun de vos
clients. Cela fonctionne assez bien dans le monde hors ligne
- Mais sur Internet, qui ne suffira pas. Votre
les clients sont littéralement partout dans le monde, et il ya
aucune manière que vous pouvez vraiment faire face à chacun de
eux personnellement. C'est là un répondeur automatique
entre en jeu.

Service à la clientèle avec des répondeurs automatiques est tout à fait
simple. Lorsqu'un ordre est donné place, un répondeur automatique
pouvez envoyer le reçu pour la vente, les informations
pour accéder au produit, et un «merci» e-mail.
Cela se produit si vous êtes connecté à votre
ordinateur ou en vacances dans un endroit exotique! Mais
service à la clientèle ne sont pas toujours là, et
Si vous êtes loin de votre ordinateur, vous pouvez être
permettant à vos clients vers le bas!

Par exemple, un vieux monsieur voit votre
produit annoncé et passe une commande. Tous
traverse très bien, et il reçoit le récépissé,
l'information de téléchargement, et votre «merci» e-mail.
Votre produit est un ebook, compilés dans un fichier PDF.
Ce monsieur ne comprend pas ce
un fichier PDF, et il n'a aucune idée de ce que vous entendez par
"Clic droit pour télécharger." Il a besoin de plus de
service à la clientèle pour le produit qu'il a
achetés, et il n'y a personne pour aider
lui - personne, mais un répondeur automatique.

Mettre en place un répondeur automatique supplémentaires qui enverra
une liste de questions fréquemment posées ou les problèmes qui
de s'occuper de service client ou comment accéder à la
produit. Également mis en place un répondeur automatique de soutien. S'il
envoie un message à l'appui, il doit obtenir une
message instantané lui faire savoir que son
message a été reçu, et dans quels délais il sera
adressée. Cela lui donnera une certaine mesure de
confort, et dans la plupart des cas, il attendra que
période de temps déterminée à l'aide.

Toutefois, s'il ne sait pas comment télécharger le
produit, et il envoie un message à l'appui, et
rien ne se passe, il sera très probablement devenir très
insatisfaits dans une période de temps très court. Le
différence entre un client et un patient en colère
client est un message répondeur simple
qui peuvent et doivent être mis en place en moins de cinq minutes.

Pense vraiment que votre processus de commande par le biais, et
examiner les problèmes potentiels qui peuvent se produire pour
vos clients. Obtenir un répondeur automatique mis en place pour
remédier à ces problèmes, et vous verrez que votre
les clients sont plus satisfaits de vos produits,
et extrêmement satisfait de votre service à la clientèle -
tout cela parce que votre autoresponders gérer leurs
problèmes tout de suite!