Kundenservice mit Autoresponder

Im Idealfall, wenn Sie ausführen Kundenservice, ist es
Fertig auf einer Eins-zu-eins-Basis mit jedem Ihrer
Kunden. Das funktioniert recht gut in der Offline-Welt
- Sondern im Internet, die einfach nicht tun wird. Ihre
Kunden sind buchstäblich in aller Welt, und es gibt
keiner Weise, dass man wirklich mit jedem Deal
ihnen persönlich. Das ist, wo ein Autoresponder
kommt in.

Kundenservice mit Autoresponder ist ganz
einfach. Wenn ein Auftrag ist ein Platz, ein Autoresponder
senden können Sie die Quittung für den Verkauf, die Informationen
für den Zugriff auf das Produkt, und ein 'Danke' E-Mail.
Dies geschieht, ob Sie eingeloggt sind in Ihrem
Computer oder auf Urlaub in einem exotischen Ort! Aber
Kundenservice nicht immer genau dort, Ende, und
Wenn Sie weg von Ihrem Computer sind, können Sie
lassen Sie Ihre Kunden!

So sieht ein älterer Herr Ihrer
Produkt beworben und eine Bestellung aufgibt. Alles
geht durch ganz gut, und er erhält die Quittung,
Download-Informationen, und Ihr "Dankeschön" E-Mail.
Ihr Produkt ist ein eBook, zusammengestellt in einer PDF-Datei.
Diese besondere Gentleman versteht nicht, was
eine PDF-Datei, und er hat keine Ahnung, was man unter
"Rechts klicken zum Download." Er braucht zusätzliche
Kundenbetreuung für das Produkt, dass er
gekauft, und es ist niemand zur Verfügung, um
ihn - aber niemand einen Autoresponder.

Einrichten eines zusätzlichen Autoresponder, dass aussenden wird
eine Liste von häufig gestellten Fragen oder Probleme, die
befassen sich mit Kundendienst oder wie man Zugang zu den
Produkt. Auch eine Unterstützung Autoresponder eingerichtet. Wenn er
sendet eine Nachricht zu unterstützen, sollte er sich einen
Instant Message zurück ihn wissen lassen, dass seine
Nachricht empfangen wurde, und wie bald wird es
gerichtet. Dies gibt ihm ein gewisses Maß an
Komfort, und in den meisten Fällen wird er warten, dass
bestimmten Zeitraum für Unterstützung.

Allerdings, wenn er nicht weiß, wie man zum Download der
Produkt, und er sendet eine Nachricht an Unterstützung und
nichts passiert, er wird höchstwahrscheinlich sehr
unzufrieden in einem sehr kurzen Zeitraum. Der
Unterschied zwischen einem Patienten und einem wütenden Kunden
Kunde ist eine einfache Autoresponder Nachricht
Das kann und sollte eingestellt werden in weniger als fünf Minuten.

Wirklich glauben, dass Ihr Bestellprozess durch und
Betrachten Sie die möglichen Probleme, die auftreten können für
Ihre Kunden. Holen Sie sich einen Autoresponder eingerichtet bis zu
Adresse dieser Probleme, und Sie werden feststellen, dass Ihre
Kunden sind zufrieden mit Ihren Produkten,
und extrem mit Ihrem Kundenservice zufrieden -
alle, weil Ihr Autoresponder erledigen ihre
Probleme sofort!